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クロネコヤマトってどおよ?最悪?

1 ::2000/03/12(日) 13:07
クロネコヤマトはいつも不在連絡票を入れ間違える。
しかも下のポストにな。
家に居ても下のポストに不在連絡票が入ってるって、
そりゃ配達に上まで来てないって事だろ?
何回注意しても一応謝るけど、また同じ事するんだな。
本部も腐っているようでダメだ。
こうゆう場合どこに連絡するのがいいんだ?


2 :名無しさん:2000/03/12(日) 13:39
おそらく あなたのところの配達担当員がおかしいだけだよ

3 :名無しさん:2000/03/12(日) 14:17
>2 なんでそう言い切れる? 関係者か?

4 :>1:2000/03/12(日) 15:06
同様のケースで、俺の場合、
某宅配業者の営業所の配達担当責任者宛に、
書面で抗議したことがある。
その日は休日で、営業所に電話しても繋がらなかったから。
貴社には、まともに配達する意思がないと判断したので、
当該荷物を郵便で再送(送料は当方持ちで)して欲しい云々と書いて。
そしたら、書面が届いたと思われる日に帰宅すると
責任者とやらから留守電が入ってたんで、
翌日、昼休みに営業所に電話したら、馬鹿な事務員は、
「担当は席を外している」と言うだけで、用件を取り次ごうともしない。
アタマに来て、それ以後放置しておいたら、
何日かして荷物が届いたよ。郵便で。

5 :名無しさん:2000/03/12(日) 15:08
ヤマトは一般に評判いいんだけどね

6 :名無しさん:2000/03/12(日) 15:22
最悪なのはフットワーク!!

7 :名無しさん:2000/03/12(日) 16:11
一ヶ月くらい前だったと思うんだけど、
クロネコヤマトにメールで抗議したら、
会ってお詫びをと返事が来た。
でも一人暮らしだし、逆恨みとかされたら嫌だし(配達員に)
で断ったらそれっきり。何も言ってこない。
しかもまた同じ様な事が続いています。
わたしの周りではクロネコヤマトは評判悪いです。
みんながいいと言うのはペリカン便くらいかなぁ。

8 :名無しさん:2000/03/12(日) 16:17
企業勤めですが、うちではクロネコ良いですよ。
ただ、伝票を全ての箱に書かなきゃならないのは閉口する。
何個口とかでやらせてほしいよ。全く。
と言う理由から、主力は日通。他では佐川を使ってますが
機械とか送ると壊れるんだよね。指定時間につかないしさ。
クロネコは問題起こすケース少ないよ。


9 :名無しさん:2000/03/13(月) 15:19
黒猫は法人に優しいぞ。
役所とも対決する勢いもあるぞ。


10 :名無しさん:2000/03/13(月) 15:30
マンションやアパートだと郵便受けと表札の位置関係が悪くて勘違いされ
ることもあるよね

11 :名無しさん:2000/03/13(月) 15:37
黒猫さん
宅配系じゃ一番対応もイイし、事故(遅配)も少ないよ。もっとも、
クレームなったときは、対応するヒトによって受ける感じも違うけど
「俺は運転手だから荷物はおまえが降ろせ」と宣った、某サービスド
ライバーのケースもあるし....(ウチじゃ佐川が事故率高いなぁ。)

12 :名無しさん:2000/04/02(日) 16:17
うちに配達にくる人はいい人です。自分の知っているクロネコの人はいい人が多い

13 :名無しさん:2000/04/02(日) 21:33
ある日の晩、不在票が置いてあって、電話したら明日になってしまいますねと言われたけど、
今日中に届けてくれたよ。ヤマトは。

14 :名無しさん:2000/04/02(日) 21:57
黒猫は結構対応いいですけどねぇ。
フットワークは日にちはかかるわ、荷物が行方不明になるわでダメ。


15 :ななし:2000/04/02(日) 22:50
クロネコヤマト  空港宅急便で伝票を書かされた。
         (本当はヤマトが書いて持ってくるはず。)

佐川急便     扱いが雑なので壊れるものはダメ。
         宅配ロッカーに入れていかないので再配達の電話が面倒。

日通       ビデオテープにわざわざエアーキャップで巻いたにも
         かかわらず粉々に粉砕。

ゆうパック    配達に時間がかかる。
        

というわけで誰か良いところを教えてください。             

16 :名無しさん:2000/04/02(日) 22:54
どこの運送会社だろうと配達時の品質は
そこを担当している配達員に依存します。

17 :健太:2000/04/02(日) 23:04
佐川急便 荷物がなくなる(全国区)
このスレッドを立てたのは、
佐川急便の社員です。終了!!

18 :>15:2000/04/02(日) 23:05
なんかちがうんじゃない?

19 :名無しさん:2000/04/02(日) 23:45
仕事で美術品を運ぶ時利用するけど
とても対応が良いよ。
美術を運搬する課はエキスパ−トが多いし
1番安心できるけど。

他の所じゃ、酷い扱いする所もあるし・・・・

20 :名無しさん:2000/04/03(月) 00:20
うちの近所でもクロネコヤマトは評判悪いよ。
でも隣の市では佐川が評判悪い。
結構ペリカンがいいって言う人が多いかな。
フットワークは冷凍車がないんだってねえ。

21 :名無しさん:2000/04/03(月) 00:41
近所のヤマト営業所は、受付がバイトの学生で見るからにダメそう。
要領悪いし、料金が日によって違ったり、8時までなのに8時に行ったら
もう終了しましたといわれた。
佐川の受付は対応が良いのですが遠いので残念です。

22 :名無しさん:2000/04/03(月) 00:46
俺の経験では黒猫が一番「マシ」
結局は16の意見に落ち着く。
社員教育の問題だろうが。

23 :元くろねこバイト:2000/04/03(月) 00:55
年末に自宅の車使って荷物配るバイトやってた。
時間帯お届けの制度がやたらと複雑で辛すぎだった。不在票が
入っていた場合には連絡があれば速攻で届けてたよ。だって携
帯持たされて、客から連絡あると「今すぐ〇番地の〇〇さんの
とこ行って」だし。
ちなみに俺のやってた所はバイトへの教育などほぼ皆無だった。
基本的な事(荷物は不在の時は玄関前に置いていかないとか)
だけ教わって荷物を山ほど積めて地図渡されて「はいがんばって」
のみだった。

24 :>23:2000/04/03(月) 01:01
どこも教育してないとすれば、
教育しなくてもまともに仕事するバイトが集まる地域かどうかの
問題だな。
やはり、程度の低い地域は運送会社の仕事ぶりもその程度と言うわけか。

25 :元くろねこバイト:2000/04/03(月) 01:21
>24
やってた地域は横浜市の東急線某駅付近。横浜市内でも地
価は高い地域ではある。近所に大学があるものの学生らし
きバイトはあまりいなかった。(自分は大学生)バイトで
多かったのは定年過ぎたじいさん。あの仕事は辛いが歩合
制なのでうまくいけばけっこう稼げる可能性はあったから
か。車持ち込むだけでできるし。
習うより慣れろの性質が強かった。現にやってみないこと
には様子は分からないしね。車の止める場所とか。

26 :名無しさん:2000/04/03(月) 01:33
>25
じいさんにも出来るってことは、根気さえあれば肉体的(つまり重量物)
には何とかなるってこと?

27 :名無しさん:2000/04/03(月) 01:44
コンビ二でバイトしていて、クロネコの人と仲良くなった。
掛け持ちできるバイトを探していると言ったらクロネコの事務のバイト
を紹介してくれると言ってくれた。地域によって異なるが、いい人はいい。
ちなみに、うちのコンビ二に来るクロネコのひとは、みんな良い人です。
けっこうみんなかっこいい。

28 :名無しさん:2000/04/03(月) 01:44
1:
>本部も腐っているようでダメだ。

どうして腐っているとわかったのか、先に教えてくれ。
そういう裏事情を知りたいと思ってるので。

29 :名無しさん:2000/04/03(月) 11:50
1じゃないけど、あそこは、ターミナルどうしが凄く仲悪い
なぜ解るかって?
なぜなら俺ら一般軽運送を使って、尻拭いさせているからです。
事前に本部から連絡行ってるにもかかわらず、
「何?誤配?お〜い、誰か聞いてるか〜?・・・知らないって
言ってるから、持って帰って。」だと。
お前そりゃねえだろ!!東京の配送ミスで、六時間もぶっ飛ばして
来た奴に言う言葉かそれが?
しかも、そこのターミナル担当の荷物だぞ〜?
いや俺達は、別に金貰って走ってるから、いいんだけどね、お客さん
困ってるんじゃないのかな〜って、それだけですけど。
生もの&時間指定(午前中)を夕方持って行かれても、困るのかね〜?
ま、いいお客様ですけど、ヤマトさんは・・・
えぇ!!逆らいませんとも!!吹けば飛ぶような弱小会社なんですから。(泣)

30 :>29:2000/04/03(月) 14:03
お互い辛いねーでも諦めようね、長い者には上手に巻かれましょう。

31 :名無しさん:2000/04/04(火) 10:26
ペリカンに荷物なくされたこと3回。
私の周りではペリカン最悪という声が多いです。


32 :名無しさん:2000/04/04(火) 13:07
運送屋嫌い、よってあげ。

33 :佐川ですが:2000/04/04(火) 13:24
仕事をしていたので日曜日に荷物の再配達を頼んだら
あー担当者が休みでねといわれてしてもらえませんでした。
一度ならずも二度三度。持ち帰るのかい?ふんどし野郎!


34 :名無しさん:2000/04/04(火) 14:59
会社でですけどね、佐川は「天地無用」と書いてあっても逆さまとか、横に
置くわ、投げるわ、扱いがひどすぎるよ。目の前でするなんて信じられないけど、
兄ちゃん達は平気でやってた。集荷を頼むのに電話したら事務所は全然出ないし、
やっとつながって頼んでも取りに来ないし、到着午前指定してても夕方着くし、
何考えとんねん!!だった。
西濃は担当者がめっちゃいい加減で毎日5時に集荷に来てもらう契約なのに3時
に来て「まだ早い」って言ったら「じゃあもう来ない」って言うんで、
こっちも「ならヤマトに頼むからいい」って返した。あとで事務所電話して担当者
かえてもらってからはトラブルはなかったけど、休日、年末年始、お盆って休み多すぎ
て年中無休の流通業には基本的に不便。担当者がおばちゃんにかわってしまって、
重たい荷物とかの時は気の毒だったな。
ヤマトは担当者は(たまたま?)みんないい人だったので印象はよいです。
頼めば一日に2回とか来てくれるし、時間指定とかできるし、休日ないし、
正確だから一番頼みやすい。
ただ、高い!とにかく高い!それが最大の不満です。

35 :名無しさん:2000/04/04(火) 15:07
佐川やばいよ。メロンとエンジン一緒にコンベア-ながれてんもん。
クロネコなんて全然丁寧だと思うけど・・・。

36 :うんそうや:2000/04/04(火) 15:40
貴重品→蹴ってあつかわない。
割れ物→いつかは割れる
天地無用→さかさまにするとどうなるんだろう?

この程度です。

37 :名無しさん:2000/04/04(火) 15:43
sine

38 :ヤマトではないが:2000/04/04(火) 15:47
国内で航空運賃取られてる会社の方ご注意。

航空便とかいっても実際は使ってない事が多い。



39 :元クロネコバイト(内勤):2000/04/05(水) 03:03
営業時間ギリギリだと断られるわけはですね、おそらく営業時間が終わる
と同時に大型トラックが荷物を運び出すのでそれに間に合わないのでは?
私がいた営業所は7時まででしたが、ギリギリにお客様が来ても間に合わ
せられれば積んでました。
お断りするくらいなら営業時間とトラックの出る時間ずらせばいいのにな
とはいつも思ってましたが・・・
でも、営業時間どころかもう事務所の人間も帰るような時間に荷物持って
くるお馬鹿さんはカンベンしてください。マジ。
そういう人に限ってナマモノ持ってきたりするんだよなあ。とほほ。

40 :66:2000/04/05(水) 03:12
そう言えば、航空便で思い出したことは。
2年前5回ぐらい東京から札幌に郵パックで送りました。
5回とも航空便で着ました。
「少しぐらい、経費削減すれ!!郵政省は税金で経営しているのに。」
と、腹立ちました。
民営の運送業者も東京ー札幌は航空便で運んでいるですか?

41 :harumi:2000/04/05(水) 04:06
ヤマトさんには今まであまり悪い印象はもっていなかった
んですが、この間期日指定&時間指定の荷物が時間内に
届きませんでした。まぁ、一時間くらいは交通事情とかも
考えて待っていたのですが、二時間以上たっても届かない
ので、営業所に問い合わせたのですが・・・。
なかなか繋がらなくて、やっと繋がったところ「担当の者
に連絡がとれなくて・・・」と言われ、そのあとも連絡が
なく、「連絡がとれ次第、届けます。」と言っていたにも
かかわらず、夜の10時すぎに荷物はきました。(−−#
ドライバーは謝罪もなしでした。「あまりにも遅すぎじゃ
ないですか?」と言っても、「混んでたんで・・・」とだ
けでした。2時ー4時指定から何時間かかっているのか、
じかんどーりに来ないなら時間指定の意味ないですよね・
・・。今度から利用するの考えようかな〜と思った・・・。

あと、クロネコヤマトに苦情や意見のメール送れるとこっ
てあるんですか?あったら教えてほしいです。


42 :名無しさん:2000/04/05(水) 06:42
荷物を受け取るのにハンコいるよね?
ハンコ出したら「朱肉ないですか?」って聞かれて
「ない」って答えたら
赤い油性マジック塗りたくられた。
象牙が染まっちゃったじゃないかよー。
小心者だから文句言えなかった。。。

あ、クロネコね。

43 :名無しさん:2000/04/05(水) 08:34
わはは。
このスレッド、意図がミエミエじゃん。


44 :元外注:2000/04/05(水) 08:56
え〜っと配送トラブルですが
ヤマトには宅急とエキスがあります
皆さんのお宅に届けるのは宅急で
会社のメールなどや時間便と呼ばれている物を
配送しているのがエキスだと思っていただいて間違いないかと思います。

そこで色々な所に営業所があると思いますが
東京都内で言うとエキスの営業所はほんの3〜4カ所で
殆どが宅急便の営業所です
それらを統括しているのが東京で言うと品川区の天王洲にある本部です
業務全般を通して言える事ですが
ここの管理職の耳に悪い噂が入れば
配達員は最悪クビ・営業所の所長は次期の人事異動で飛ばされ
もし配達員が外注の人間であれば傭車コードが取り消されます。
ヤマト上層部の考えは外注は使わず自社の人間だけで配送するのが理想のようですが
しかし営業所単位で考えるとそうも言っていられないのが実状です。

傭車コードとはヤマトで外注の会社に仕事を振る際に必要になるものです
これを取り消されるとヤマトの配送業務が出来なくなってしまいます。
軽トラ等のヤマトのロゴが入っていない車でヤマトの制服を着て
配送している配達員はヤマトの下請け会社の人間です。

外注の人間はプロもいれば全くの素人もいるのが実状です
道もろくにわからない素人が配送すれば遅れがでます。
接客業をやったことのない素人は口の効き方を知りません
クレームを付けられれば態度が悪くなります(^^;
まぁ社員でもどうしようもない奴もいますけどね


45 :元外注:2000/04/05(水) 08:59

時間便は前日の最終が出る前に荷物が乗らなければ
配送地区の営業所に荷物が行かないため
指定時間に荷物は届きません
前日の乗せ忘れや営業所までは行っているが配送地区と違う地区に紛れ込んでいたり等色々な要因が考えられます
その場合バイク便を使ったりして届けます。
苦情が入ってミスに気付く場合はたいがい41の方も仰るとおり
「担当者と連絡が取れなくて」などと言い訳をしつつ
バイクのライダーが急いで届けている場合などがありますね
荷物が消えてしまうのは
例を挙げると本来東京に行くべき荷物が積み間違い
コード違い等で福島に行っていた等があります。
伝票はあくまでもドライバーが配達段階で確認する物で
よく伝票に22−22等の数字が書いてありますが
あれで地域を特定しています。
それを見間違ったりしてしまうと
とんでもない所に荷物が行ってしまうことがあります
この場合荷物を出した営業所に連絡しても荷物は出ていますとしか答えてくれないはずです
また本来の配送担当の営業所に連絡をいれてもそんな荷物は無いと言われてしまうはずです
こういったトラブルは2〜3日すれば解決します。
荷物が無くなれば探します
探せば出てきますとんでもない所から(^^;
たま〜にバイト等が盗んでしまうこともあります
つい最近も北海道のある会社宛のパソコン機器一式の中のCD−Rが無くなりました
犯人捕まったかどうかはわかりませんが(^^;

46 :元外注:2000/04/05(水) 09:01

荷物事故はどの会社に頼んでも絶対起こります。
確率はどこも同じと考えられます。
なぜなら
ヤマトや佐川は他社に比べて大量の荷物を扱うわけです
従ってそれだけミスも多くなりがちです
扱う量が少ない会社はそれだけミスも少ないというわけです
そのためパーセンテージにするとどこも似たり寄ったりって所です。
精密機器でも放り投げてますね・・・・・実際
シールはあくまでもお客様に安心感を与える建前です。
シール通りに全てを扱っているとは決して思わないで下さい。
その通りに扱っていれば壊れたり腐ったりしません。
配達員の荷物の積み方や運転が荒いなどの原因も考えられますが。
対応の悪さなどは会社の体質ではなく営業所に依存してしまう所が多いですね。
所長がダメなら下もダメ的なところが・・・・・
あと苦情の電話を受け付けた人間も重要ですね。
バイト君なんかだとお話にならないですから

ヤマトに関してですがどうしても態度等が改善されない場合は
営業所名と担当者を控えて本社に抗議すると効果的かも知れません
上層部は以外としっかりしているみたいですよ。

ちなみに宅急とエキスはホントに仲が悪い・・・・
もっと仲良くすればいいのにな・・・
29の方、がんばって下さい(^^
外注の方々がいらっしゃるから運送業界は成り立っているのです。
私はそう思います。

47 :名無しさん:2000/04/05(水) 09:47
主管支管に電話して時間帯責任者に事故報告(苦情)すると、営業所レベル
で済ませられなくなる(始末書)それで、チョン。

48 :47:2000/04/05(水) 09:58
追加
各県の主管支管は電話帳にのってます。
その時、担当者名(やらかした奴)を必ず言って下さい。
電話に出た人に、配達の件で苦情が言いたいって、はっきり言って
必ず時間帯責任者に言って下さい(そいつの名前もフルネームで聞く事)
あなたの勝利は目前です。(笑)

49 :>46さん:2000/04/05(水) 11:24
29です。
お優しいお言葉、ありがとうございます。m(_ _)m
稼がせて頂いているので、でかい事は、言えません。
ターミナルから、20分位の所でも、使って頂いてるんですから。ペコペコ
でも、この頃美味しい仕事が、こない・・・改善したのかな?
改善しないで!!仕事減るから、今のままのヤマトが好きです〜。(笑)

>47,48詳しいね〜確かにそうです、それは痛がるよ。

50 :>38:2000/04/06(木) 01:05
「東京→静岡で航空便」というケースもある。
実際は特別にトラックを仕立てている。
航空便を利用する目的は、「早く着くこと」
飛行機を使用するうんぬんの問題ではない。
早く着くから余分に料金が取られる。
それが航空運賃。
航空便を使っている人は、それを認識して使っているはず。

51 :名無しさん:2000/04/06(木) 01:20
うーん...
オレはヤマトはいい印象もてんだけどね。
確かに、遅れたりもすることはある。
あることを認めた上で、郵政省への挑戦者として唯一の存在として理解している。私見だけど...
ヤマトのサービスはいいか?と聞かれたら悪いと答えるけど、
郵政省の郵便局よりはマシと答えます。 ハイ
(このスレッドの立ち上げ理由は[悪い]と言わせたいためと思うが、
なーんか郵政省擁護に見えるんでこういう意見かきますです)

52 :>50:2000/04/06(木) 02:03
はたして営業面でそのことを客に理解させているかな。
ヤマトでは無いが、かなりインチキな会社はあるぞ。

どれくらい早く着くのか知らないが、会社の書類であれば、 大都市近辺でなら最終便で出せば特別なトラックなど仕立てず、午前10時くらいには着くだろう。



53 :名無しさん:2000/04/06(木) 02:16
荷物の扱いは他社より確かに良いかもしれんが、たのむから2台で2車線を併走するのだけはやめてくれ。じゃまだ。

54 :名無しさん:2000/04/06(木) 02:19
時速40kでだ。

55 :名無しさん:2000/04/06(木) 06:34
元外注さん、47、48さん ありがとう!
私あてかどーかわからないですが、いろいろ
知ることができて良かったです。
今度また同じ事があったら、参考にして
電話したいと思います。どーもでした。

56 :>55さん:2000/04/06(木) 09:15
47,48だよーん。
郵政も宅配も強気だから、こっちも負けずに強気でいこうね。
客が泣き寝入りしちゃいけません。
頑張れ!!

57 :名無しさん:2000/04/08(土) 05:58
age

58 :sage:2000/04/08(土) 07:27
sage

59 :俺は、:2000/04/08(土) 18:21
値段とサービス考えたら、まぁ妥当だと思うけどなぁ、
完璧を求めてもしょうがないでしょ。
どうしても完璧求めるなら、人雇って運んでもらえば?

60 :>:2000/04/11(火) 17:28
郵便局の人よりぜんぜん良いと思う。これからインターネットで買い物
が増えてくるが、生き残れるとおもう

61 :名無しさん:2000/04/11(火) 19:06
郵便局でバイトやってるけど・・・、
ん〜俺ならゆうパック使わないな。
何処で出すかなんて個人の勝手だし。

62 :名無しさん:2000/04/12(水) 02:40
郵便局の代金引換のじじいがかなりむかつきます。
クロネコとかの宅配会社は代引でおつりとか用意してくれてるけど、郵便局のじじいはまじでハラ立つ!!
いっつも「おつり?ないよ〜ほらじゃ、不在の紙置いてくから」とか言って立ち去る。目の前に荷物あるのに受け取れなくていつも悔しくてむかつく!!
なんとかなんないわけ?郵便局!

63 :>62:2000/04/12(水) 03:27
こないだ「これからお届けしていいですか?○○円なのでおつりのないよう
用意してください」と事前に電話かかってきて驚いた。今までそんなことなかったのに。

64 :名無しさん:2000/04/22(土) 10:04
ヤマトの時間帯指定だけど、ちゃんとした時間帯にきて欲しいね。
夜間配達指定の荷物を朝一に持ってくるのは勘弁して欲しい。
「隣の会社に来たついでですけどいいですよね?」の一言で
済まされるし。こっちは朝まで仕事をして寝てるんだ。

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